1.遵纪守法：严格遵守社会公德、职业道德、国家法律法规及公司制度规章，维护正常的生产经营秩序，杜绝有损公交形象的言行。
2.安全驾驶：严格遵守交通法规，执行安全驾驶操作规程。保证车辆技术状况安全可靠，不违章，不斗气，不超速行驶，不强行超车，不酒后开车，不做与本职工作无关的事，不擅离工作岗位。
3.文明服务：严格履行社会服务承诺，遵守首末班时间，按规定的线路和站点行驶、停靠。尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客询问，并照顾好老、弱、病、残、孕及需要帮助的乘客。
4.车容车貌：严格执行服务卫生标准，车辆卫生做到“五净一亮”，即机器净、车身内外净、座椅扶手净、轮胎钢圈净、地板净、玻璃亮，保证车身内外各类设施完好有效。
5.仪容仪表：严格规范着装，语言文明，行为规范，仪表端庄，举止文明大方，不打赤膊、不穿背心、拖鞋上班，不在车厢内吃东西、吸烟、闲谈。
