枫香坪社区居委会 2025 年度工作情况向大会作报告。
一、年度工作总览
2025 年，社区秉持 “民生为本、共治共享” 工作理念，聚焦居民急难愁盼问题，扎实推进各项服务与治理工作，精准稳控各类社会风险，大力化解居民矛盾纠纷，全年未出现较大不良案事件，为发生较大群体性事件，社区治理效能与服务质量显著提升。
二、重点工作开展情况
（一）聚焦民生保障，提升服务温度
特殊群体关爱全覆盖。建立低保户、特困对象、残疾人、高龄老人、退役军人等重点人群动态台账，实现信息精准化管理。全年新增低保家庭 4 户 9 人，为 123 名高龄老人足额发放津贴，做到应保尽保、应救尽救。开展 “暖冬行动”“夏日送清凉”“春节慰问” 等走访活动 120余次，累计帮扶困难群众 420 人次，提供政策咨询、事项代办等便民服务 580 件次，切实解决特殊群体生活难题。
强化一老一小工作。为妥善做好老年关爱工作，2025年，我们进行了老年活动中心的场地场地升级，组织进行了老年活动中心管委会换届选举，从场地及人力层面切实提升了老年服务能力。投入资金建成社区老年幸福食堂，采用 “公建民营 + 政府补贴 + 公益支持” 模式，为 60 岁以上老人提供 15 元以内营养惠民套餐，全年累计供餐 3.8 万份，解决高龄、独居老人 “吃饭难” 问题；联合辖区医疗机构、养老机构开展健康体检、中医问诊、慢病管理等服务 8 场，受益老人 560 人次；全年开展 “智慧助老” 专项行动 3 场，开展老年防诈骗宣传活动2场。继续强化校社联动，深挖青年志愿服务潜能，开设免费的暑假爱心托管班，吸纳辖区50余名学龄儿童，增设丰富课程内容，既做托管，又做素质教育探索，切实解决了辖区家庭对孩子的看护难和作业辅导难的难题。同时社区充分利用社会青年资源，强化志愿服务板块，让辖区青年参与到服务工作中来，相关服务案例及项目在今年的全省青年志愿服务大赛中取得银奖。
抓实民生政策落地。强化医保、社保、民政救助等政策宣传与落实力度，通过线上微信推送、线下入户动员、集中宣讲答疑等多元方式，提升政策知晓率。全年实现辖区居民医保参保人数为3869人，参保率较上年大幅提升。清理完成了清江干流治理和三水厂原水管网的失地农民养老保险补贴，已进入打款程序。采集智慧就业信息9409条，宣传并促进辖区居民参与就业创业培训约110人。梳理 67 项高频政务服务事项，推行 “一窗受理、全程代办” 机制，同步上线线上 “枫香坪新声” 公众号服务平台，全年办理各类民生事项 1280 件，真正做到了社区服务更高效、居民办事更便捷。
除以上事项以外，社区今年还成立了专项公益基金项目，为基层服务作保障。重点开展农村三资问题清理回头看，通过召开10余次群众会、走访居民80余户，对社区359项集体资产、52项集体资源及所有资金收入支出、发包合同进行了仔细清理，经州市多部门审查，未发现重大问题。为切实让居民享受到便利，经社区两委讨论提议从今年开始发放医保补贴，具体方案将由大家今天大会讨论决议。社区将会尽全力做到服务于民，保障民生。
（二）深化社区治理，改善人居环境
推进基础设施升级。全力跟进 2025 年百佳小区创建工程，推动商业小区提档升级，建立红黑榜，引导业主商户自觉加入小区治理，引导小区物业、自管委员会正向发力，指导制定管理章程与收费标准，协调解决环境脏乱、设施失修、安保缺失等突出问题促进小区规范管理。2025年，社区在居民议事广场增设灯光设施，维修二小区篮球场，进行红色电梯房和白色电梯房电梯维保、水泵维修，确保居民正常生活不受影响。同步开展环境整治行动。以文明城市创建、爱国卫生运动为抓手，组织社区工作人员、志愿者、居民代表开展环境整治专项行动 100余次，重点清理垃圾死角 32 处、乱贴乱画 150 余处，规范流动摊点 23 个，整治楼道堆积物 100余处；小区环境面貌显著改善。
对于农村自然组，社区大力投入资金，开展双创清理整改工作，全年清理垃圾杂物20余处，多次修缮自然组道路，特别是大龙潭、贺家榜、三草坝连通路、罗家槽堰塘边公路等维修工程，获得居民的一致好评。几年来，我们接到自然组的多条诉求，路灯和天然气，今年年底，我们完成了年初的规划，在自然组各个主要路段新增了225盏路灯，接下来还计划根据实际情况，在住户较多的支路新增路灯一百余盏，路灯项目投入资金超过50万元。天然气项目，我们一直在于燃气公司对接方案，如果有机会，也会尽全力尽早落实。
2025年，我们还重点开展了秸秆禁烧宣传，清理河道垃圾，落实环境整治工作，同时继续进行殡葬改革、防溺水、拒整无事酒、拒修两违建筑等多项移风易俗及政策宣传，稳控基层治理秩序，大力建设井然有序的社区居住环境。
（三）筑牢安全防线，守护社区平安
常态化开展隐患排查。聚焦消防安全、燃气安全、用电安全、人员密集场所安全等重点领域，采取 “日常巡查 + 专项检查 + 节假日抽查” 模式，全年开展安全生产隐患摸排 148 次，累计整改飞线充电、消防通道堵塞、燃气软管老化、电气线路裸露等问题隐患 89 处；对辖区 所有出租房、群租房开展专项整治，建立 “一户一档” 管理台账，落实定期检查、动态管控机制，消除居住安全隐患。
强化矛盾纠纷化解。建立 “社区调解 + 居民参与 + 部门联动” 矛盾纠纷化解机制，依托人民调解委员会，联合“婉枫妇女议事委员会”、社区民兵队伍、社区志愿服务队，按照 “小事不出网格、大事不出社区” 原则，全年受理邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾纠纷90余件，调解矛盾纠纷共83件，其中家庭情感纠纷29件，经济纠纷29件，邻里纠纷14件，其他纠纷11件。有效将矛盾化解在基层。
（四）开展文化活动，打造精神宝库
今年以来，社区先后组织开展了“粽情端午”“爱在重阳”等节庆文化活动，弘扬优秀传统文化，增进社区凝聚力；组队参加恩施市全民健身广场舞大赛，荣获金子坝街道第一名；年底成功举办社区第二届运动会，新增篮球比赛项目，吸引200余名居民积极参与，活动反响热烈，有效营造了健康向上、邻里和睦的社区氛围。社区与传媒公司合作推出的“不被定义、勇敢追梦”、“邻里食堂、幸福起航”、“珍爱生命、远离野泳”、“照亮回家的路、温暖百姓的心”等系列主题文化宣传视频获得居民大量转发点赞，一个充满凝聚力、生活气的和谐社区依然成型。
（五）加强队伍建设，提升服务能力
强化作风与业务建设。落实《社区专职工作者履职管理办法》，建立 “日常考勤 + 季度考核 + 居民评价” 三维考核体系，考核结果与绩效挂钩并抄送街道备案，着力提升工作人员提升责任意识；建立常态化学习制度，常态化开展业务培训，邀请民政、社保、应急等部门专家授课 ，组织工作人员开展业务互学、案例研讨 6 次，重点提升政策解读、群众沟通、应急处置等专业能力。2025年社区全体党员干部深入学习中央八项规定精神，开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治，社区两委及社区工作者深入查摆问题，综合提升个人能力。
社区成功推行“全岗通”工作机制，目前我们所有的工作人员个个都是能够独当一面的工作能手、行家里手。同时我们鼓励工作人员参加职业资格考试，取得专业的国家社会工作证书，目前初级、中级社工证覆盖率逐年上升，队伍专业服务水平显著提升。
各位代表，2025 年的成绩得益于全体居民、辖区单位的大力支持与积极参与。2026 年，枫香坪社区居委会将继续坚守为民服务初心，以更务实的作风、更有力的举措，办好民生实事、破解治理难题，努力建设更有温度、更具活力、更显和谐的幸福社区！
